مرکز تماس زوم یک ربات چت هوش مصنوعی به نام à la ChatGPT دریافت می کند

مرکز تماس زوم یک ربات چت هوش مصنوعی به نام à la ChatGPT دریافت می کند

فضای راه حل هوش مصنوعی مکالمه هوشمند و ربات چت در حال افزایش است و زوم با معرفی کلاه خود را به رینگ پرتاب کرده است. عامل مجازی زوم به ،وان بخشی از مرکز تماس زوم آن.

به گفته این شرکت، Virtual Agent روشی را که ،ب‌وکارها به مشتریان و کارمندان خود کمک می‌کنند تغییر خواهد داد و می‌تواند پشتیب، سریع‌تری از وب و موبایل ارائه دهد.

همه هیاهو

ChatGPT اخیراً با آن موج ایجاد کرده است آژانس معاملات املاک و حتی دانش آموزان، با استفاده از برنامه برای نوشتن تبلیغات و انشاهای مدرسه. در واقع آنقدر خوب انجام شده است که ChatGPT حتی دارد قبولی در امتحانات دانشکده حقوق در ایالات متحده.

ChatGPT که توسط شرکتی به نام OpenAI توسعه یافته و از شرکت هایی مانند مایکروسافت بودجه دریافت می کند، یک چت ربات مبتنی بر هوش مصنوعی است که به لطف تولید زبان طبیعی خود (NLG) پاسخ هایی با صدای انس، به سوالات ارائه می دهد.

نماینده مجازی زوم از هوش مصنوعی اختصاصی و فناوری یادگیری ماشینی برای تفسیر آنچه مشتریان یا کارمندان می‌پرسند، استفاده می‌کند، حتی اگر از زبان مکالمه روزمره استفاده کنند. حتی بهتر از آن، به طور یکپارچه با CRM های مختلف، چت و مرکز تماس (نه فقط) ادغام می شود مرکز تماس زوم) بستر، زمینه

عامل مجازی زوم به طور خودکار از پایگاه‌های دانش و پرسش‌های متداول یک شرکت می‌،د و یاد می‌گیرد تا بلافاصله پاسخ‌های دقیق ارائه کند و راه‌اندازی کم‌کد آن به این م،ی است که برخلاف بسیاری از ربات‌های چت در بازار که به کدنویسی گسترده نیاز دارند، تیم‌هایی از منابع مهندسی برای شروع یا شروع به کار نیازی ندارند. عامل مجازی را حفظ کنید.

این شرکت می گوید که این به دلیل پردازش زبان طبیعی زوم (NLP) است که به رایانه ها توانایی درک متن و کلمات گفتاری را به همان روشی که انسان می تواند می دهد، مربوط می شود.

کاربران می‌توانند فوراً مقاصد منحصربفرد و سفارشی خود را بسازند و همچنین جریان‌ها و پیام‌های سفارشی‌سازی شده را برای بخش‌های منحصربه‌فرد بر اساس مشخصات مشتری یا ویژگی‌های داده ایجاد کنند. نماینده مجازی زوم به اندازه کافی هوشمند است تا در صورت نیاز مشتریان را به کانال صحیح یا نماینده زنده راهنمایی کند.

منبع: Axios، رویترز، واشنگتن پست